🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

Titular: Isabelle Couture
Actividad: Boutique de vestidos de novia personalizados
Ubicación: Madrid, España
Correo electrónico de contacto: [tu email aquí]

En Isabelle Couture nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos
Teléfono
Correo electrónico
Fecha y hora de cita
Preferencias (estilo de vestido, presupuesto, etc.)
Información proporcionada en conversaciones (chat, WhatsApp o formularios)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Gestionar citas en la boutique
Ofrecer asesoramiento personalizado
Responder consultas realizadas por chat, web o WhatsApp
Enviar recordatorios de citas
Mejorar la experiencia del cliente
Enviar comunicaciones comerciales (solo si hay consentimiento previo)

4. Base legal

El tratamiento de tus datos se basa en:

Consentimiento del interesado (formularios, chat, WhatsApp)
Ejecución de un servicio (gestión de citas y atención al cliente)
Interés legítimo (mejora del servicio y experiencia del cliente)

5. Conservación de los datos

Tus datos se conservarán:

Mientras exista una relación comercial
Mientras no solicites su supresión
El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales

6. Cesión de datos a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales.
Sin embargo, pueden ser tratados por proveedores necesarios para el servicio:

Herramientas de automatización (ej. n8n)
Plataformas de mensajería (WhatsApp Business API)
Servicios de hosting y bases de datos (ej. Supabase)

Todos ellos cumplen con la normativa de protección de datos.

7. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento:

Acceso a tus datos
Rectificación
Supresión
Oposición
Limitación del tratamiento
Portabilidad

📩 Puedes hacerlo enviando un correo a: [tu email]

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

Accesos restringidos
Cifrado y almacenamiento seguro
Control de accesos en sistemas automatizados

9. Uso de chat y asistentes automatizados

Nuestra web puede utilizar asistentes automatizados (chatbots) para:

Resolver dudas
Gestionar citas
Recoger información básica

Las conversaciones pueden ser almacenadas con fines de mejora del servicio.

10. Uso de WhatsApp

Si contactas con nosotros vía WhatsApp:

Aceptas las políticas de WhatsApp (Meta Platforms Inc.)
Tus datos serán tratados para gestión de citas y atención

11. Cookies

Este sitio web puede utilizar cookies para:

Mejorar la navegación
Analizar el comportamiento del usuario

Puedes configurar o rechazar las cookies desde tu navegador.

12. Cambios en la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o mejoras del servicio.

13. Legislación aplicable

Esta política se rige por:

Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)